eBay + PayPal + DHL ins europäische Ausland = nicht gut

(only in german – sorry)

Ich habe letztens einen Artikel bei eBay verkauft. F√ľr einen mittleren dreistelligen Eurobetrag. Als privater Verk√§ufer. Nach Italien. Der K√§ufer hat¬†per PayPal gezahlt. Ich habe¬†den Artikel¬†per DHL International verschickt und der K√§ufer hat¬†ihn¬†wenige Tage sp√§ter erhalten. Leider besch√§digt.

Am Ende hat der K√§ufer sein Geld √ľber den PayPal K√§uferschutz und ich einen besch√§digten Artikel zur√ľckerhalten. Sch√∂ner Mist.

Was¬†genau war passiert?¬†Der K√§ufer wollte den Artikel¬†zur√ľck schicken¬†und sein Geld wieder haben. Verst√§ndlich. H√§tte ich auch gewollt. Leider¬†hat der K√§ufer bei der Annahme des Paketes dem Paketboten nicht mitgeteilt, dass das Paket besch√§digt ist – obwohl es aussah als sei ein Monstertruck dr√ľber gefahren. Also rief ich bei DHL an und bekam dort nur die lappidare Antwort, dass bei Sendungen ins Ausland immer der Empf√§nger den Schaden melden muss (https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/schadensanzeige.html). Das versuchte der K√§ufer (zumindestens behauptete er das) bei seiner lokalen Postfiliale – ohne Erfolg. Wir versuchten es dann zusammen online bei der italienischen Post. Keine Reaktion. Nach einigem Hin- und Her stellte der K√§ufer schliesslich einen Antrag auf K√§uferschutz per PayPal.

Ich wurde von PayPal zur Stellungnahme aufgefordert und legte den Sachverhalt 1:1 dar. Die Entscheidung folgte auf dem Fu√üe. R√ľckerstattung des Kaufpreises nach R√ľcksendung des Artikels. Das tat der K√§ufer umgehend und so stand¬†auf meinem PayPal Konto ein dickes dreistelliges Minus. Als Gegenleistung erhielt ich den besch√§digten Artikel zur√ľck. Die Tatsache, dass der Artikel w√§hrend des Transports besch√§digt wurde, spielte keine Rolle bei der Entscheidung von PayPal.

Zusammenfassend kann ich also sagen, dass der Versand eines Artikels ins Ausland ein hohes Risiko darstellt. Denn wird der Artikel beschädigt, bleibt man auf den Kosten bzw. dem beschädigten Artikel sitzen und hat keinerlei Möglichkeit, etwas dagegen zu tun.

 

√Ąrger mit DHL

(only in german – sorry)

.
Nachdem mir aufgefallen ist, dass ich meine eigenen negativen Erfahrungen mit DHL hier noch gar nicht niedergeschrieben habe, möchte ich zunächst auf 2 Artikel verlinken, die ziemlich genau meine Erfahrungen mit DHL wieder spiegeln :

wirres.net – wenn der postmann zweimal nicht klingelt

http://www.ankegroener.de/?p=2494

Sobald ich mich mal wieder gut genug f√ľhle um in alten Erinnerungen zu kramen werde ich diese auch noch hier verewigen.